ÜBER DIE STELLE
Du willst ein Gästeerlebnis schaffen, das wirklich im Gedächtnis bleibt? Dann bist du hier richtig. Hier führst du Teams, entwickelst Standards und sorgst dafür, dass Service nicht nur funktioniert — sondern begeistert.
DEINE NÄCHSTE HERAUSFORDERUNG
Als Director Guest Experience / Hospitality Manager (m/w/d) verantwortest du die gesamte Gästereise – von der Reservierung bis zum Checkout. Du führst Teams, entwickelst Standards und stellst sicher, dass Servicequalität messbar und erlebbar wird.
**Deine Aufgaben:**
• Führung von Front Office, Reservation und Guest Relations
• Entwicklung und Umsetzung von Service- und Qualitätsstandards
• Analyse von Gästefeedback und Ableitung von Maßnahmen
• Optimierung von Abläufen und Schnittstellen
• Schulung und Weiterentwicklung der Teams
• Enge Zusammenarbeit mit F&B, Housekeeping und Management
**Dein Profil:**
• Mehrjährige Führungserfahrung in Hotellerie oder Hospitality
• Starke Serviceorientierung und professionelles Auftreten
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstark, empathisch, teamorientiert
**Wir bieten:**
• Hohe Verantwortung für das Gästeerlebnis
• Professionelles Umfeld und moderne Systeme
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung